Quy trình tiếp nhận và phân phối thông tin

Quy trình tiếp nhận và phân phối thông tin:

Bước 1: Cát Tường Group tiếp nhận thông qua của khách hàng từ nhiều nguồn: Trực tiếp, gián tiếp được chuyển đến Phòng Chăm sóc khách hàng.

Bước 2: Phòng Chăm sóc khách hàng kiểm tra và xử lý thông tin:

• Nếu thuộc khả năng: Xử lý trực tiếp (liên hệ với khách hàng để phản hồi ngay)
• Không thuộc khả năng: Chuyển cho bộ phận chuyên môn, đồng thời xin ý kiến Lãnh đạo xử lý

Bước 3: Phòng Chăm sóc khách hàng tiến hành theo dõi, kiểm tra quá trình xử lý

Quý Khách hàng có thể liên hệ với Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Cát Tường (Cát Tường Group) thông qua các kênh sau:

1. Email: customercare@cattuonggroup.com.vn – info@cattuonggroup.com.vn
2. Tổng đài CSKH: 1900 2836 (PHÍM 0)
3. Website: www.cattuonggroup.com.vn/vi/lien-he.html
4. Fanpage: https://www.facebook.com/tapdoandiaoccattuong
5. Trực tiếp tại VPGD: 259A Nguyễn Văn Trỗi, P.10, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI CSKH: 1900 2836 (PHÍM 0) ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ TỐT NHẤT